30 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy wynosi 14 dni, w sklepie Otulaj wydłużamy je do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Jak zwrócić produkt
- Napisz na dealzeit.second@op.pl i podaj numer zamówienia. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.
- Odeślij produkt na adres, który podamy w odpowiedzi. Produkt może być rozpakowany i sprawdzony, ale nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie.
- Zwrot pieniędzy wysyłamy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, tą samą metodą, którą zapłacono.
Koszt odesłania produktu przy zwrocie bez podania przyczyny ponosi kupujący. Przy reklamacji (wada produktu) koszt odesłania zwracamy.
Gwarancja na termofor, 12 miesięcy
Jeśli w ciągu 12 miesięcy od zakupu termofor zacznie przeciekać, wymieniamy go na nowy. Jak to działa:
- Napisz na dealzeit.second@op.pl z numerem zamówienia i krótkim wideo, na którym widać przeciek.
- Odeślij sam termofor na adres, który podamy w odpowiedzi. Pas i mufka zostają u Ciebie.
- Po otrzymaniu termoforu wysyłamy nowy. Koszt odesłania zwracamy po uznaniu zgłoszenia.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych ani przecieków spowodowanych wlaniem wrzątku lub niedokręceniem korka. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.
Reklamacje
Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Wyślij mail z numerem zamówienia, opisem wady i zdjęciem.
Przesyłka uszkodzona lub niedostarczona
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, napisz do nas w ciągu 3 dni od odbioru ze zdjęciem opakowania. Jeśli przesyłka nie dotarła w ciągu 25 dni od nadania, wysyłamy nowy zestaw albo zwracamy pieniądze, do wyboru.